PPVPN 退款政策
生效日期：2026 年 1 月 1 日
服务说明
PeakPass VPN LLC 通过 PPVPN 为用户分配静态住宅 IP 代理与专属住宅出口资源，按月以流量套餐形式售卖，提供个人套餐与团队套餐。开通后您将获得专属订阅链接，可一键导入 Clash、Shadowrocket、Surge、Stash、sing-box、Quantumult X 等常见网络客户端使用。线路侧完成入口与路由配置，并针对电信、联通、移动三网优化。本退款政策适用于上述服务的所有套餐。
48小时退款保证
符合资格的新用户首次主套餐订单，在服务首次交付后48小时内可以从订单详情自助退款。超过48小时后，订单详情不再显示退款入口。
退款计算公式：
退款金额 = 实际支付金额 - 按原价计算的已使用部分
注意：48小时退款保证仅适用于符合资格的首次主套餐订单。退款确认后，关联的整份订阅及套餐内含资源、附加包、流量包和 IP 会立即停止，且不会恢复。
退款资格
以下情况不予退款：
- 因违反服务条款（如网络攻击、垃圾信息、欺诈、未授权转售、滥用资源等）导致的服务终止
- 超过48小时的退款申请
- 不是符合资格的首次主套餐订单
- 该订阅存在不能一并终止的其他已付后续订单
退款流程
1. 查看并确认退款
登录客户中心并打开对应的订单详情。符合资格时，页面会显示预计退款金额和服务终止提示；确认后系统开始退款。
2. 停止服务并原路退款
系统会停止整份订阅、结算实际使用量，并按原支付路径提交退款。到账时间由银行或支付渠道决定。
退款计算说明
所有退款申请均按以下方式计算退款金额：
退款金额 = 实际支付金额 - 按原价计算的已使用部分
说明：主套餐、附加包和流量包会分别按适用的时间、流量或数量使用比例计算，已经使用的部分按各自原价计费，再从订单实际支付金额中扣除。折扣不会降低已使用部分的计价基数，可退金额也不会超过实际支付金额。赠送项没有独立实付金额，不重复产生退款金额。
退款方式
退款将通过原支付方式返还：
- 支付宝：1-3个工作日
- 微信支付：1-3个工作日
- 银行卡：3-7个工作日
退款咨询
退款申请从订单详情发起；其他服务问题可以通过客户中心工单咨询：
- 客户中心工单：/dashboard/tickets
- 客服时间：7x24小时在线支持