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账户与订单工单客服支持AI 助手
工单状态、处理时间与重复建单说明
说明工单各状态的含义和处理时间;催问进度或补充信息请在原工单中回复。
Jerry2026年7月14日阅读更多
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账户与订单套餐退款自动续费
退款、退订与续费规则说明
说明自助退款的条件、金额计算、手续费与到账方式,以及退订和续费扣款失败的处理规则。
Jerry2026年7月14日阅读更多

账户与订单流量使用记录套餐
如何查看流量明细和排查异常消耗
说明流量记录的查看位置和计量方式,以及流量消耗过快时的排查步骤。
Jerry2026年7月14日阅读更多

客户端教程iPhone / iPadStashQuantumult X
Stash 与 Quantumult X 订阅配置和超时排查
Stash 与 Quantumult X 导入订阅的方法,以及节点超时和节点列表为空的处理。
Jerry2026年7月14日阅读更多

故障排查连接故障客户端设置工单
代理连不上、节点超时或已连接无法上网的排查方法
按顺序排查套餐状态、订阅、客户端设置和本地网络,定位连接失败与速度慢的原因。
Jerry2026年7月14日阅读更多

故障排查第三方服务出口 IP家宽 IP
Netflix、Gemini、Claude、Grok 等第三方服务无法访问的处理方法
判断第三方服务无法访问是线路故障、账号地区限制还是平台风控,并说明可自行处理的步骤。
Jerry2026年7月14日阅读更多

故障排查ClashShadowrocket订阅地址
订阅导入失败、更新失败和配置报错的处理方法
说明订阅地址的获取与导入方式,以及导入失败、内容乱码、没有节点等常见报错的处理。
Jerry2026年7月14日阅读更多

客户端教程iPhone / iPadShadowrocket订阅地址
Shadowrocket 使用教程(iPhone / iPad)
在 iPhone 或 iPad 上下载 Shadowrocket、导入配置并连接的步骤。
Cmusk2026年5月12日阅读更多

客户端教程ClashAndroid鸿蒙
Clash Meta for Android 使用教程(Android / 鸿蒙)
在 Android 及兼容安卓应用的鸿蒙手机上安装 Clash Meta for Android 并导入订阅。
Cmusk2026年5月12日阅读更多

客户端教程ClashWindowsmacOS
Clash Verge 使用教程(Windows / macOS)
在 Windows 或 macOS 上安装 Clash Verge、导入订阅并开始使用的完整步骤。
Cmusk2026年5月12日阅读更多