自助退款的适用范围#
符合资格的首次主套餐订单，在服务首次交付后 48 小时内，可以在订单详情中自助申请退款。超过 48 小时后，订单详情不再显示退款入口。
以下情况不适用自助退款：
- 超过 48 小时的申请。
- 不属于符合资格的首次主套餐订单。
- 该订阅存在不能一并终止的其他已付后续订单。
- 订阅已完成套餐升级。
- 注册试用。
- 因违反服务条款导致的服务终止。
钱包充值余额不支持退款或提现，只能用于在平台内购买套餐和服务。
申请步骤#
- 登录客户中心，进入账单 → 订单，打开对应订单的详情。
- 点击申请退款，在弹出的订单退款窗口中核对各订单项的扣款明细、退款手续费和预计剩余退款金额。
- 确认无误后点击确认停服并退款。
续费、升级和加购订单不能单独退款；如订单符合条件，需要在该订阅的新购订单中申请，相关订单会一并退款。
退款提交后，关联的整份订阅及其包含的资源、附加包、流量包和 IP 会立即停止，且不会恢复。
退款金额的计算#
退款金额按订单项分别计算后相加：
订单项可退金额 = 该项实付分摊金额 − 该项原价 × 最高使用比例
最高使用比例取该订单项所有适用维度中的最高值，包括服务时间、流量、IP 更换额度以及商品约定的其他可消耗数量，不是将各项相加，也不是只看时间或流量。例如，时间和流量只使用了很少，但套餐内的 IP 更换额度已全部用完，则使用比例为 100%，可退金额可能为 0。
已使用部分按下单时的商品原价计算，优惠券或折扣不会降低这部分的计价基数。退款总额不超过订单实际支付金额。
订单详情显示的是申请时的预计金额。提交后系统会先停止服务并结算最终用量，最终退款金额可能低于预计金额。预计金额为 0 时，提交仍会终止服务，但不会产生退款款项。
完整规则以官网《退款政策》为准。
退款手续费#
支付渠道的退款手续费由用户承担，从退款金额中扣除，金额在退款窗口中单独列出。使用钱包余额支付的部分没有渠道手续费。
退款方式与到账时间#
退款按原支付方式返还：
- 支付宝、微信支付：系统停止服务并结算用量后，自动向原支付渠道提交退款，到账时间通常为 1–3 个工作日，以支付渠道处理为准。
- 加密货币：无法原路退回。需通过工单提供收款地址和网络，客服核验后以 USDT 转出，出款手续费从退款金额中扣除。
- 钱包余额：使用钱包余额支付的订单，退款退回钱包余额。
退订与退款的区别#
在我的套餐页面点击退订套餐并确认后，自动续费关闭，服务保留至当前周期结束；到期后服务自动停止并释放 IP，如需继续使用需要重新购买。当前周期内可以点击恢复续费重新开启续费。
退订不会退回当前周期的费用，也不会创建退款申请。
自动续费与扣款失败#
开启自动续费的订阅会在到期前生成续费账单，并从钱包余额中扣款；扣款成功后，下一周期在当前周期结束时生效。
到期时钱包余额不足，订阅进入宽限期，页面显示续费扣款失败。宽限期内服务照常可用，充值后支付待付的续费账单即可恢复正常。宽限期结束仍未支付的，服务暂停；超过保留期限后套餐结束、IP 释放，需要重新购买。
已经退订的订阅，未支付的续费账单无需处理，不会产生扣款。
